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Respuestas para elegir y continuar.

Consulta las condiciones de tu plan, la prueba, el equipo y la atención.

¿Cuánto dura la prueba del servicio?

La prueba es gratuita, sin pago previo, y dura 2 horas desde la activación del acceso. Primero revisamos tu equipo y coordinamos contigo. Al terminar, si quieres continuar, elige un plan y confirma el pago por WhatsApp. Es distinta de los 14 días de prueba de la aplicación SmartOne.

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¿Qué diferencia hay entre Plus y Premium?

Ambos ofrecen deportes en vivo. Premium tiene más películas y canales, y contenido 4K según el título y el equipo. Según las cantidades actuales, Plus tiene más de 3,000 series y Premium más de 2,300. Consulta los títulos que te interesan antes de elegir.

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¿Puedo pedir que añadan una película o serie?

Sí. Indica el título, la temporada, la plataforma y, si la tienes, su ficha de JustWatch Perú. Revisaremos disponibilidad y te responderemos; la solicitud no garantiza que el título pueda añadirse.

Solicitar un título
¿Cómo gano por referir a un amigo?

Tu referido pide una prueba, compra el servicio y menciona tu nombre al pagar. Tras confirmar los pagos, la recompensa total es S/5 por 1 referido, S/12 por 2 o S/18 por 3. Coordinamos contigo la entrega.

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¿Cuál es el horario de atención?

En horario de Perú: lunes a viernes de 09:30 a 22:00; sábados y domingos de 10:00 a 20:00. Para una incidencia puedes enviar un mensaje o audio con una captura o foto de la pantalla, ocultando claves y datos privados.

Ver contacto y horarios
¿El precio es mensual o por todo el periodo?

Cada tarjeta muestra el precio total del periodo indicado. En una opción de varios meses no debes multiplicar ese importe por la cantidad de meses.

Comparar los planes
¿Puedo preguntar por una película, serie o canal concreto?

Sí. Escríbenos el nombre del título, la temporada o el canal, junto con el plan que te interesa. Consulta su disponibilidad antes de contratar.

Consultar un título o canal
¿Qué incluye la opción de Tv Digital Plus por 6 meses?

El plan de 6 meses para 3 dispositivos cuesta S/95 e incluye 1 perfil HBO MAX por 1 mes de regalo. El regalo tiene una duración distinta del plan de Tv Digital.

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¿Puedo usarlo en mi televisor o dispositivo?

Necesitamos revisar marca, modelo completo, sistema y la aplicación disponible en tu región. El nombre de la marca o la cantidad de dispositivos de un plan no confirma compatibilidad por sí solo.

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¿Los dispositivos del plan son conexiones simultáneas?

Sí. Los planes de 3 o más dispositivos permiten ver contenido en simultáneo hasta en la cantidad de dispositivos indicada: 3 o 5, según tu plan. El plan de 1 dispositivo corresponde a un solo equipo.

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¿Qué aplicación puedo usar?

Max Player se utiliza sin costo adicional con Home Latino, previa revisión del equipo. SmartOne cuesta S/19 por cada Smart TV por un año. Sus primeros 14 días son de prueba de la aplicación y se incluye por un año en los planes de 12 meses. La suscripción de Tv Digital se paga por separado. En celulares y computadoras también puedes consultar por las aplicaciones de Home Latino.

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¿Qué velocidad de internet necesito?

Necesitas un mínimo de 30 Mbps estables en el dispositivo donde vas a reproducir. La velocidad que llega al equipo puede ser menor que la velocidad contratada con tu operador.

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¿Cómo pago y cuándo se activa?

Aceptamos Yape, Plin y transferencias dentro del mismo banco en BCP, Scotiabank, Interbank, BBVA y Banco de la Nación. No se aceptan transferencias interbancarias. La activación es inmediata tras confirmar el pago.

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¿Desde cuándo comienza mi renovación?

Si el plan aún está activo, el nuevo periodo se suma a la última fecha de vencimiento. Si ya venció, empieza desde la fecha de renovación.

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¿Cómo consulto o contrato un plan?

Elige una tarjeta o utiliza el selector. WhatsApp prepara un mensaje con modalidad, duración, dispositivos y precio; revísalo y envíalo tú. Confirma disponibilidad, compatibilidad, condiciones y los datos de pago directamente con Home Latino. También puedes usar el formulario.

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