Si decides no renovar
Puedes comunicar que no deseas renovar en cualquier momento. El periodo ya pagado permanece activo hasta su vencimiento.
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Consultar cómo contratarSi tu plan sigue activo, el nuevo periodo se suma a la última fecha de vencimiento. Si ya venció, el nuevo periodo comienza en la fecha de renovación.
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Puedes comunicar que no deseas renovar en cualquier momento. El periodo ya pagado permanece activo hasta su vencimiento.
Si solicitas cancelar un pago antes de que se active el servicio, corresponde la devolución del importe pagado por el periodo no activado.
La cancelación voluntaria después de la activación no genera por sí sola una devolución automática del periodo ya utilizado. Si existe un incumplimiento del servicio ofrecido, se aplica la revisión indicada a continuación.
Si no se concreta la activación o existe una falla del servicio, comunícala por WhatsApp con tu plan, fecha de pago y descripción del problema. Se revisará la incidencia y, según corresponda, se ofrecerá la subsanación o la devolución total o proporcional al periodo afectado. No se excluyen las devoluciones que correspondan por incumplimiento.